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【315曝光】用户诉“享物说” 疑似虚假促销 回复:已处理

(网经社讯)2019年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(盛世华彩315.100ec.cn)接到用户对“享物说”的投诉,称疑似虚假促销。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于3月4日在“享物说”拼够2个烤箱,订单号为6F721V5Q170F62169748746029。

刘女士在“享物说”拼够2个烤箱,拼够需要邀请28人助力,当天出来一个活动,每个人看他的广告15秒,就可以减少1个拼团人数,邀请了很多朋友观看了广告,终于拼团成功,但是享物说3月5日以不支持看视频减人数为由恶意取消我的订单!,辛苦拼团成功了第二天享物说以短信告知活动异常。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反馈称:用户参加的拼团活动中看视频能减少的邀新人数只有1个,2019年3月22日-3月24日由于系统异常,用户看视频能减少的邀新人数超过了1个并且生成订单,所以用户在3月22日-3月24日期间的异常拼团订单需要取消,作为补偿,恢复您拼的团,同时减免3个邀新人数(含视频激励),且延长了拼团时间。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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